Est-il possible de visiter Dar El Sadaka ?

Non, l’accès à Dar El Sadaka est strictement réservé aux hôtes qui y séjournent et nous ne proposons pas de visite.

En revanche, Ramakech, le parc d’œuvres d’art monumentales créé par Jean-François Fourtou et situé dans la Palmeraie de Marrakech, propose des visites privées sur rendez-vous. Informations, tarifs et réservations sur le site Ramakech.com ou par email à reservations@ramakech.com

Est-il possible de réserver déjeuner ou dîner, ou pour passer une journée à la piscine ?

Non, nous ne sommes pas un restaurant et le service de restauration est strictement réservé aux hôtes qui séjournent à Dar El Sadaka.

Nous n’acceptons pas les réservations à la journée. Le séjour minimum est de 3 nuits et de 5 nuits de la mi-décembre au début du mois de janvier.

Nous ne sommes pas nombreux, puis-je réserver qu’une chambre ou deux ?

Non, Dar El Sadaka est disponible uniquement sur privatisation. Nous ne sommes pas un hôtel et nous n’acceptons pas les réservations à la chambre.

Combien de personnes peuvent dormir à la villa ?

Dar El Sadaka est conçue pour héberger les familles et les groupes privés jusqu’à 24 personnes.

La Villa dispose de sept suites et deux chambres doubles, chacune avec salle de bains attenante et peut héberger jusqu’à 20 personnes. Quatre suites peuvent être configurées en chambres twin et deux autres suites ont une annexe avec un lit simple supplémentaire.

La Suite Riad peut héberger jusqu’à 4 personnes de plus. Elle dispose d’une chambre parentale avec un lit King et d’une annexe avec un lit King ou deux lits jumeaux. La Suite Riad n’est disponible qu’en complément de la Villa.

Acceptez-vous les enfants ?

Oui, les enfants de tous les âges sont les bienvenus à Dar El Sadaka. Il y a trois lits bébés et trois chaises hautes à disposition à la Villa pour les groupes voyageant avec de très jeunes enfants. Cependant, veuillez noter que notre piscine n’est pas clôturée, par conséquent, vous devez surveiller les enfants dans votre groupe en permanence. Un service de baby-sitting peut être organisé sur demande.

Puis-je recevoir des invités pendant mon séjour ?

Oui, vous pouvez recevoir des invités pendant votre séjour à Dar El Sadaka et nous organisons sur demande vos réceptions privées en petit comité jusqu’à une trentaine de personnes. En revanche, les évènements plus importants et les enterrements de vie de célibataire ne sont pas possibles.

Les privatisations évènementielles ne sont pas acceptées.

Quelles sont les règles de la maison ?

L’heure d’arrivée standard est à partir de 16h00 et l’heure de départ avant 11h00. Les heures d’arrivée et de départ sont flexibles sous réserve de disponibilité. Si aucune disposition particulière n’a été convenue lors de la réservation, les horaires standard s’appliquent.

À leur arrivée, les hôtes doivent présenter leur passeport et remplir le formulaire d’information requis par les autorités marocaines.

Nos hôtes peuvent recevoir des visiteurs pendant leur séjour et nous organisons sur demande leurs réceptions privées pour une trentaine de personnes maximum. Cependant, les événements plus importants et les enterrements de vie de célibataire ne sont pas possibles.

Les placements de produits ou de marques et toute forme de photographie ou de tournage à des fins publicitaires ou commerciales sont strictement interdits dans l’enceinte du domaine.

Les hôtes utilisent les installations à Dar El Sadaka entièrement à leurs propres risques. Les toits-terrasses ont des murs bas, certains escaliers sont dépourvus de rails ou de protection et la piscine n’est pas clôturée. Les hôtes doivent surveiller en permanence les enfants et les personnes de leur groupe qui ne savent pas nager.

Les animaux de compagnie, fumer à l’intérieur des bâtiments et les feux d’artifice sont strictement interdits. Les œuvres d’art qui jalonnent les espaces intérieurs et extérieurs de Dar El Sadaka, les sculptures d’animaux en particulier, ne peuvent pas être couvertes, déplacées ou retirées.

Dar El Sadaka offre un service hôtelier complet incluant un service de restauration à la carte. Il n’est pas possible pour les hôtes de cuisiner sur place eux-mêmes ou de faire venir leur propre chef. Les petits déjeuners complets, les eaux minérales, le thé marocain à la menthe traditionnel et la Louisa (verveine du jardin) sont compris dans l’hébergement. Tous les autres repas, encas et boissons sont à la carte. Nous ne proposons pas de formules demi-pension ou pension complète.

Notre très talentueuse cheffe propose une cuisine savoureuse et créative aux influences internationales. Les classiques marocains sont réinterprétés, allégés et délicatement épicés. Chaque jour, Madame Hassna et son équipe composent des repas délicieux à partir de produits frais et bio de la plus haute qualité. Il y a une grande variété de plats pour satisfaire toutes les papilles. Notre Guest Experience Designer vous conseille pour élaborer de vos menus.

Selon la tradition familiale, nous invitons nos hôtes à choisir à l’avance une entrée, un plat principal et un dessert pour l’ensemble de leur groupe, pour chaque repas. Les menus changent tous les jours et suivent les saisons. Ils peuvent être adaptés pour les personnes suivant des régimes spéciaux (végétarien, végétalien, sans noix, sans gluten, etc.). Les menus des enfants sont composés selon les instructions données par leurs parents. Il n’y a pas de service de restauration en chambre et la cuisine est fermée la nuit. Des encas nocturnes peuvent être préparés à l’avance sur demande.

Dar El Sadaka est titulaire d’une licence de vente d’alcool. Les boissons alcoolisées sont à la carte, ou nos hôtes peuvent aussi apporter les leurs moyennant un droit de bouchon de 90 MAD par bouteille de vin et de 165 MAD par bouteille de champagne et de spiritueux. De plus, nous pouvons organiser à l’avance des commandes spéciales de vin, de champagne et de spiritueux auprès de vendeurs locaux, moyennant un supplément qui dépend des spécificités de la commande.

Pendant le mois sacré du Ramadan, nous demandons à nos hôtes de bien vouloir adapter leurs horaires de dîner afin d’accorder à nos équipes une vingtaine de minutes pour manger au moment de la rupture du jeûne lorsque le soleil se couche. Le service d’alcool à Dar El Sadaka est assuré comme d’habitude pendant cette période.

Notre Guest Experience Designer répond aux demandes avant l’arrivée, planifie les transferts, repas et activités, aide à organiser les excursions locales et accompagne nos hôtes tout au long de leur séjour. Nous proposons un large éventail d’activités, y compris des expériences dînatoires Signature d’exception, et chaque séjour est personnalisé selon les préférences de nos hôtes.

Nous pouvons faire appel à des intervenants tiers soigneusement sélectionnés pour la prestation de certains services sur place, mais les hôtes ne peuvent pas donner accès à la propriété à des prestataires de services externes, sauf avec l’autorisation préalable de notre Guest Experience Designer.

Tous les services en supplément doivent être payés avant le départ. Sur place nous acceptons les paiements par carte bancaires (VISA, Mastercard et AMEX) et en espèces. Certains services fournis par des tiers, tels que les spectacles d’art équestre, les prestations de DJ et les excursions locales, peuvent nécessiter le versement d’un acompte, toute modification, annulation ou remboursement étant soumis aux conditions de ces tiers.

La propriété et l’ensemble du mobilier, des luminaires, des équipements et tout autre contenu doivent être traités avec soin. Les hôtes sont seuls responsables de tous les dommages liés à l’occupation de Dar El Sadaka causés par eux-mêmes ou par leurs visiteurs. Un dépôt de garantie de 55 000 MAD sera pré-approuvé sur la carte bancaire du Titulaire de la Réservation à l’arrivée pour couvrir les dommages éventuels. Les chèques ne sont pas acceptés, ni pour le dépôt de garantie, ni comme moyen de paiement.

Notre gouvernante en chef et nos femmes de ménage effectuent un nettoyage très méticuleux tous les jours et assurent le service de la couverture tous les soirs. L’organisation quotidienne du ménage est adaptée en fonction des activités de nos hôtes afin de les déranger le moins possible pendant leur séjour.

La propriété est gardée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et au moins une femme de ménage, un serveur et un agent d’entretien dorment sur place pendant les séjours dans une dépendance réservée au personnel. Notre Directeur Artistique vit sur le domaine et supervise l’ensemble des opérations sur place.

Il y a un coffre-fort électronique dans chaque chambre et nous invitons nos hôtes à y mettre leurs objets précieux. Nous ne sommes pas responsables ou redevables envers nos hôtes en cas de dommage ou perte de leurs biens personnels sur la propriété à quelque moment que ce soit.

Dar El Sadaka fait partie d’un domaine appartenant à l’artiste visuel français Jean-François Fourtou. Les hôtes bénéficient d’un accès gratuit au parc d’œuvres d’art monumentales du domaine pendant leur séjour. Cependant, le parc n’est pas exclusivement réservé aux hôtes de Dar El Sadaka. L’accès à l’atelier d’artiste et à la résidence privée de Jean-François Fourtou est strictement interdit.

Quelles sont vos conditions de réservation ?

Processus de réservation

Une réservation préalable est requise au moins une semaine avant la date d’arrivée souhaitée. Pour réserver vous devez être âgé de 25 ans ou plus et en avoir la capacité juridique.

Pour vérifier la disponibilité de Dar El Sadaka et faire une demande de réservation, veuillez remplir le formulaire en ligne à l’adresse https://www.darelsadaka.com/book-now/?lang=fr ou envoyer un courriel à info@darelsadaka.com, en précisant le nombre de personnes qui composent votre groupe et vos dates de séjour souhaitées.

Afin de traiter votre demande de réservation, nous pouvons vous demander de fournir des informations sur votre identité, comme un scan de la page avec la photo de votre passeport, ainsi que sur votre groupe, comme sa composition et l’âge de vos compagnons de voyage. Ces informations seront utilisées uniquement pour traiter votre demande de réservation et ne seront pas transmises à des tiers sauf si nous sommes légalement obligés de le faire.

Il est de votre responsabilité de vérifier que notre capacité d’hébergement est adaptée à votre groupe. N’hésitez pas à demander les fiches descriptives de nos suites et chambres pour plus de détails.

Si vous n’êtes pas sûr de la taille et de la composition définitives de votre groupe au moment de la réservation, sachez qu’il est possible de réserver la Villa et de garantir ainsi vos dates préférées, puis d’ajouter la Suite Riad à votre réservation plus tard si nécessaire. Toutefois, veuillez noter que la Suite Riad ne peut être ajoutée à une réservation que pour la durée totale du séjour. Il n’est pas possible de réserver la Suite Riad indépendamment de la Villa.

Tous les documents relatifs à la réservation vous seront envoyés par courriel. Il est important de vérifier soigneusement tous les détails de votre réservation une fois que vous les avez reçus et de nous contacter immédiatement si vous avez des questions. Nous ne serons pas responsables des informations que vous ne recevrez pas parce que vous n’avez pas fourni d’adresse électronique valide.

Les réservations seront confirmées après réception de l’acompte requis. La date de confirmation est la date à laquelle nous recevons l’acompte de votre part.

Les réservations sont nominatives et les séjours à Dar El Sadaka ne peuvent être vendus, attribués en prix ou transférés de quelque manière que ce soit, sauf avec les autorisations écrites expresses et préalables du Titulaire de la Réservation et de Dar El Sadaka.

Nous vous recommandons vivement de vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage et annulation adéquate avant de réserver. Bien que nous fassions de notre mieux pour assister nos hôtes confrontés à des circonstances imprévues, en raison de notre petite taille, notre politique d’annulation est strictement appliquée. D’autre part, bien que les restrictions de voyage liées à la COVID-19 aient été levées, nous vous invitons à consulter dans votre pays d’origine les conseils aux voyageurs les plus récents avant de vous rendre au Maroc.

En versant l’acompte, vous reconnaissez que vous acceptez, en votre nom et au nom de chacun de vos compagnons de voyage, toutes les modalités et conditions d’hébergement jointes à votre Fiche de Réservation, et vous garantissez à Dar El Sadaka que vous avez l’autorité nécessaire pour le faire.

Modalités de paiement

Les paiements pour les réservations doivent être effectués dans la devise, par le mode de paiement et selon les échéances qui sont précisés dans votre fiche de réservation. La devise, le mode et les échéances de paiement ne peuvent pas être modifiés une fois que votre réservation est confirmée.

L’acompte à verser au moment de la réservation est de 50 % du montant total de l’hébergement. Le solde est dû au plus tard 45 jours avant la date d’arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 45 jours avant la date d’arrivée, le paiement du montant total de l’hébergement est exigé. Ces paiements sont non remboursables.

Une fois le paiement de l’acompte reçu et votre réservation ainsi confirmée, il incombe à Dar El Sadaka de vous fournir l’hébergement et les services inclus que vous avez réservés, et il vous incombe de payer l’intégralité de votre réservation ainsi que les services supplémentaires fournis pendant votre séjour à votre demande.

Veuillez noter que si un paiement n’est pas reçu de votre part dans le délai imparti ou si le montant du paiement est incorrect, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation, quel(s) que soi(en)t le(s) paiement(s) déjà reçu(s). Avant de prendre cette mesure, nous nous efforcerons raisonnablement de vous contacter et de vous rappeler tout paiement dû.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Modifications et annulation par vous

Toutes les demandes de modification doivent nous être adressées clairement par courriel. Toutes ces demandes seront prises en compte par Dar El Sadaka à sa seule discrétion. Veuillez noter que toute modification des dates de votre séjour est soumise à la disponibilité de la propriété et à la saisonnalité des tarifs, et que des frais de modification s’élevant à 5 % du montant total de la réservation peuvent s’appliquer. Si nous convenons d’une modification de votre séjour, nous vous enverrons par courriel une confirmation de réservation mise à jour en conséquence.

Si vous décidez de terminer votre séjour à Dar El Sadaka prématurément, pour quelque raison que ce soit, sauf dans les circonstances décrites au paragraphe Force Majeure ci-après, aucun remboursement ne sera effectué et aucunes autres dates ne seront fixées.

Toutes les demandes d’annulation doivent nous être adressées clairement par courriel. La date d’annulation de votre réservation est la date à laquelle nous recevons la demande d’annulation écrite de votre part. Veuillez noter qu’il n’y a pas de remboursement en cas d’annulation ou de non-présentation. Comme pour tout voyage, nous recommandons vivement à nos hôtes de souscrire une assurance voyage qui leur donne une couverture complète en cas d’annulation.

Veuillez noter que tout arrangement pris puis annulé ou modifié avec des prestataires de services tiers (par exemple pour les spectacles d’art équestre, les prestations de DJ ou les excursions locales) peut entraîner des frais conformément à la politique d’annulation et de modification du prestataire et, si nous vous le demandons, vous nous rembourserez ces frais sans délai.

Afin d’éviter toute ambiguïté, ce paragraphe est sans préjudice des dispositions du paragraphe Force Majeure ci-après et toute annulation de votre part pour les raisons énoncées au paragraphe Force Majeure sera traitée conformément à ces dispositions et non conformément au présent paragraphe.

Modifications et annulation par Dar El Sadaka

Dar El Sadaka vous informera de toute modification substantielle ou annulation dès que possible. Nous pouvons vous proposer d’autres arrangements, mais vous n’êtes pas obligés de les accepter. Si aucun arrangement alternatif ne vous est proposé dans ces circonstances, ou si vous n’acceptez pas les arrangements alternatifs proposés, vous pouvez renoncer à votre réservation dans un délai de 14 jours à compter de la notification du ou des changements concernés et nous annulerons votre réservation. Si vous renoncer à votre réservation dans ces circonstances, tous les sommes que vous nous avez déjà versées à la date de l’annulation vous seront remboursées après déduction des frais raisonnables engagés par Dar El Sadaka pour la réservation.

Dar El Sadaka ne sera en aucun cas redevable envers vous d’un quelconque dédommagement financier dans le cas d’une modification n’entraînant pas d’annulation. Dans le cas où un remboursement est effectué, nous ne sommes pas responsables des fluctuations du taux de change qui peuvent se produire entre le moment où nous recevons les paiements et le moment où le remboursement est effectué.

Afin d’éviter toute ambiguïté, ce paragraphe est sans préjudice des dispositions du paragraphe Force Majeure ci-après et toute annulation de la part de Dar El Sadaka pour les raisons énoncées au paragraphe Force Majeure sera traitée conformément à ces dispositions et non conformément au présent paragraphe.

Force Majeure

Si en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables (incluant, mais sans s’y limiter : des mesures gouvernementales interdisant les voyages, des grèves du contrôle du trafic aérien, des conditions météorologiques défavorables graves rendant les vols impossibles, une pandémie, une épidémie, d’autres risques sanitaires graves, une guerre, d’autres problèmes de sécurité graves tels que le terrorisme, ou des catastrophes naturelles), vous n’êtes pas en mesure de séjourner à Dar El Sadaka ou nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre réservation (ou nous considérons que dans ces circonstances il n’est pas commercialement viable pour nous de le faire), votre réservation sera annulée et nous vous fournirons un avoir dont la valeur est égale aux sommes que vous nous avez déjà versées à la date de l’annulation, qui pourra être utilisé pour effectuer une nouvelle réservation aux dates futures de votre choix sous réserve de disponibilité.

Utilisations interdites de Dar El Sadaka et de ses services

Vous vous engagez, pour vous-mêmes et vos visiteurs, à ne pas occuper Dar El Sadaka ou utiliser ses services à des fins illégales ou en violation de la loi marocaine ou de toute autre loi applicable à l’utilisation des services de Dar El Sadaka. Les exemples d’utilisations interdites incluent, mais ne sont pas limités à :

• La perpétration de toute infraction criminelle, y compris la détention et la consommation de drogues ;
• Recevoir des courtisanes ou des personnes employées à des fins de gratification sexuelle ;
• Toute forme de conduite verbale ou non verbale qui pourrait être considérée comme discriminatoire, violente ou intimidante envers un individu ou un groupe d’individus, y compris les membres de l’équipe de Dar El Sadaka ;
• Se présenter comme un employé, un agent ou un autre représentant de Dar El Sadaka ;
• Prendre toute mesure ou commettre toute action susceptible de nuire à la réputation de Dar El Sadaka et/ou discréditer son nom.

Toute utilisation interdite de Dar El Sadaka et de ses services peut entrainer l’interruption immédiate de votre séjour à notre seule discrétion.

Si nous estimons raisonnablement que le comportement des hôtes et/ou de leurs visiteurs à Dar El Sadaka est illégal ou a causé (ou est susceptible de causer) des pertes, des dommages ou des préjudices à Dar El Sadaka ou à sa réputation, entièrement ou en partie, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la propriété, de demander aux hôtes et/ou à leurs visiteurs de quitter les lieux et d’en informer les autorités locales.

Si un séjour est interrompu dans ces circonstances, Dar El Sadaka ne remboursera pas les sommes payées relatives à ce séjour et Dar El Sadaka n’aura aucune obligation de payer une compensation ou de prendre en charge les frais ou les dépenses que les hôtes pourraient encourir en raison de l’interruption de leur séjour. En outre, les hôtes devront indemniser et dégager de toute responsabilité Dar El Sadaka ainsi que ses dirigeants, employés et agents, contre toute perte, tout dommage ou tout préjudice.